In caso di recesso anticipato da un contratto telefonico in cui sia presente una promozione telefonica, il consumatore non deve pagare nessuna penale se sul contratto non ne è stato specificato l’importo.
Contestualmente, l’autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha invece ribadito la legittimità della richiesta del pagamento del contributo di disattivazione se:
4è prevista nel contratto
4è stata preventivamente comunicata all’autorità
4è stata pubblicata sul sito della compagnia telefonica.